Если клиент спрашивает, как дела, значит дела уже не очень

Либо у клиента нет ответа на вопрос, когда следующий шаг в нашей работе, либо он не уверен в том, что происходит прямо сейчас.

Если клиент спрашивает, как у меня дела (имея в виду проект) — я сразу ищу, что мне улучшить в процессах, чтобы больше таких вопросов не возникало.