Веду диалог с директором по маркетингу. Обратились ко мне за аудитом сайта. Плюс я предложил создать совместными усилиями и потестировать крохотулечную воронку продаж для продукта. Этап согласования договора.
В моём типовом договоре прописано, что, если всё пойдёт под откос и никакие переговоры не помогут, дело передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
И директор по маркетингу передаёт мне вопрос бухгалтера: «… Кто поедет в арбитражный суд Питера? Можете обозначить территорию Заказчика?». И вот в итоге всё остальное согласовано, кроме этого момента. Меня это ввело в небольшой ступор.
Дело в том, что я за последние годы привык работать напрямую с собственниками компаний и генеральными директорами. Сотрудники со мной взаимодействуют очень редко. И на уровне разговора с собственником фраза, намекающая на возможность потенциального похода в суд (как с моей стороны, так и со стороны клиента), тут же разрушила бы отношения, которые даже не успели начаться. Ну потому что нам в следующие несколько недель нужно плотно взаимодействовать и двигаться к единой цели, а не обсуждать, где мы будем судиться.
Плюс мне вообще никогда не задавали такого вопроса за все 20 лет и 350+ проектов (уверен, что если бы его всё-таки задали, он бы звучал так: «Мы бы хотели исправить регион Арбитражного суда на наш. Это возможно?»). Поэтому я позвонил человеку, который в этом варится больше меня, и спросил его мнения. Он сказал, что в их случае в 99% всё-таки прописывается регион Исполнителя. И есть 1%, когда Заказчик настаивает на своём регионе. И этот процент попадает исключительно на московских клиентов.
В итоге для меня пазл сошёлся довольно быстро. Я взял паузу, чтобы не наговорить лишнего и обдумать решение. И уже принял его. Конечно же я исправлю регион на клиентский и отправлю договор на подпись.
В чём суть сошедшегося пазла? В том, что я впервые за очень долгое время веду диалог о своей работе с бухгалтером клиента через директора по маркетингу. Договор вообще заключается между мной и директором предприятия, с которым я не знаком. Поэтому какие бы формулировки ни были использованы во время этого разговора, они не посягают на наши рабочие отношения.
Мои процессы оказания услуги идеально подстроены под прямую работу с теми, кто платит собственные деньги. Наступают времена, когда надо их немного корректировать. А иначе с масштабированием ничего не получится.