Потому что когда меня благодарят, я признаю свои заслуги, ответственность за выполненное дело и понимаю, чего оно мне стоило. Я отвечаю собеседнику «пожалуйста» ещё и потому, что принимаю его благодарность и ценю её. Иногда я могу дополнительно добавить «мне было приятно вам помочь!» Разумеется, в тех редких случаях, когда дело мне действительно ничего не стоило,…

Моего друга-юриста недавно уволили с работы. По его словам из-за того, что он не справился с задачей, поставленной руководством. Он также добавил, что с ней и невозможно было справиться, потому что она была завязана на третьих лиц. В двух словах: нужно было оперативно открыть счёт в забугорном банке, а всё уперлось в то, что представитель…

Коммерческое предложение клиенту (КП) — это предложение продавца покупателю в рамках сложных продаж, то есть таких, когда решение принимается не только на основе одной цены. А что, кроме цены, может повлиять на решение покупателя? — Информация о том, как и когда платить;— Сколько по времени займёт работа;— Что получится в результате работы;— Что требуется для…

Приходит к фрилансеру клиент за какой-то услугой. Фрилансер оценивает её в 30 000 рублей. По реакции клиента на цену почти всегда можно увидеть, насколько большое она имеет для него значение. Если клиент сразу говорит «ок, погнали!», значит цена его не смущает, и он был к ней готов. Но мало кто задумывается над тем, что он…

По работе мне приходится много общаться с клиентами, коллегами и партнёрами в онлайне голосом. Чаще всего я использую гугл.мит. Чтобы общение было комфортным как для меня, так и для собеседников, я никогда не скуплюсь на хорошую гарнитуру (гарнитурой называют наушники со встроенным микрофоном). Это обязательно закрытая (то есть она полностью накрывает уши) проводная гарнитура, чтобы…

Ну как же я могу обойти эту тему стороной? Предлагаю вашему вниманию свой видеоролик от 2018 года. Основной тезис такой: зачастую люди, рассказывающие о своём успехе с острова Бали, забывают упомянуть о той веренице действительно важных вещей, которые им пришлось сделать, и навыков, которые пришлось приобрести. Специалист будет рассказывать о профессии, не до конца понимая,…

Преподавание — это отдельный навык, который никому не даётся матушкой-природой по умолчанию. Сюда входит и систематизация знаний, и формат подачи материала, и обратная связь студентам, и корректировка программы под различные уровни подготовки. Когда я совсем не умел преподавать (а официально я и сейчас преподаю на очень примитивном уровне), мне всё же удалось найти два неплохих…

Этот ролик я записал четыре года назад. Вообще мне нравился этот формат: я еду за рулём или бреду по лесу и рассказываю какую-нибудь интересную историю или мысль. В этом формате зритель может быть уверен в том, что я не читаю по бумажке и вряд ли готовился к выступлению заранее. Материалы получаются какие-то более живые, что…

Лестница Ханта — это штука из маркетинга. Во фрилансерской деятельности — незаменима. Она делит потенциальных клиентов на группы в зависимости от их осведомлённости о проблеме и того, как её решать. Когда-то давным-давно я узнал о ней из книги Идеальный Лендинг Пейдж от студии ConvertMonsters. Пошёл по обыкновению копаться в первоисточниках и обнаружил, что лестница Ханта…

Когда фрилансер или клиент в первый раз задерживается на встречу и не предупреждает об этом заранее — он меняет правила игры. Теперь второй участник процесса понимает, что такое можно себе позволить, и обязательно воспользуется этой возможностью. Когда фрилансер не сдаёт задачу в обещанный срок, не предупреждает об этом и пропадает с радаров — он меняет…