Избегаю этой фразы, как могу. И в переписках, и в переговорах. Потому что прям бешусь, когда мне говорят, что мне нужно. Каждый человек сам знает, что ему нужно. Не «чтобы я мог приступить к работе, вам нужно зарегистрироваться…», а «чтобы я мог приступить к работе, пожалуйста, зарегистрируйтесь…» Не «вам нужно попробовать написать другое рекламное объявление», […]

Раньше как было? Садишься за задачу и можешь не отвлекаться от неё хоть десять часов подряд. Есть время и на «раскачаться», и на «войти во вкус», и на «добить из последних сил». С появлением семьи и вороха новых дел и обязанностей (а с возрастом это происходит с большинством из нас), десять часов превращаются в шесть-восемь. […]

LTV — это Lifetime Value, переводится как «ценность за всю жизнь». Это суммарное количество доходов, которые клиент принесёт за всё время сотрудничества. LTV важен при игре вдолгую. Когда формируешь пул заказчиков, которые будут повторно обращаться снова и снова. Для того, чтобы увеличить LTV, можно поднять цены, увеличить частоту покупок или время взаимоотношений с клиентом. Для […]

Когда слышишь такую фразу от клиента (и особенно когда тебе срочно нужны деньги), хочется сказать в ответ: «Да, давайте!» Но нет. Перед этим шагом нужно подытожить договорённости. Не надо заключать сделок, если хоть какие-то условия не до конца понятны. А то будет, как с банками, у которых в договорах мелким шрифтом прописано самое интересное — […]

Долговая нагрузка — это жесть. Она давит, от неё поскорее хочется избавиться. Но обычно люди не просто так попадают в долги. Это попытка удержаться на плаву, когда дела уже идут плохо. Чтобы выбраться из этой ситуации, важно правильно расставить приоритеты. Можно годами перекредитовываться и ставить на первое место попытки вернуть людям то, что задолжал. Но […]

Месяц назад я случайно узнал, что слово «скРУпулёзный» пишется именно так. А я всегда думал, что оно — «скУРпулёзный». За этот месяц я поделился новым сокровенным знанием не менее, чем с пятью друзьями. А тут вдруг подумал, почему бы не принести пользу и некоторым из подписчиков? Признавайтесь, кто из вас тоже раньше всё делал скурпулёзно, […]

А можно — как к способу укрепить взаимопонимание. Кто-то ещё до начала работы с клиентом готовится к сражению по разные стороны баррикад, а кто-то видит в клиенте союзника. Я отношусь ко вторым. Мой противник — это задача, которую нужно выполнить. И клиент — мой союзник. Именно у него я получу большую часть необходимых сведений о […]

Ни от каких. Чтобы выбирать, с кем работать, желательно для начала выстроить себе очередь из клиентов. Если такой очереди не наблюдается, работаем с теми, кто есть. Работать с совершенно любыми людьми помогут грамотно выстроенные процессы. Нет ТЗ? Помогаем его подготовить. Можно даже за деньги. Есть риск не получить деньги? Берём предоплату 100%. Боимся, что нас […]

…обязательно «разбиваю» его пробелами, чтобы упростить восприятие. 3213098398209381 — неправильно. Будет сложно вбить его куда-нибудь вручную. Запоминая его частями, человек будет с трудом искать то место, на котором остановился. Особенно бесит, когда таким же образом тебе дают номер банковского счёта с этими пятью нулями посередине. Или шестью? 🙂 3213 0983 9820 9381 — правильно. Его […]

Если вы пользователь Windows и активно используете клавиши ctrl+c, ctrl+v, то, возможно, вы не знали, что, если нажать win+v, то можно выбрать в буфере обмена любой фрагмент из тех, что вы копировали в последнее время. Это позволяет сразу накопировать несколько фрагментов, а затем выбирать, что из них вставлять и в какой последовательности. Работает не только […]